案例1：没有交易ID
解决方案：我们建议你联系发送平台或进行存入的外部钱包。 你的转账可能没有成功。
如果你的交易在区块链发送平台上显示“未确认”，则必须等待该交易在区块链上进行处理。一旦交易被包含在区块链中，才会开始产生确认。MoonX在收到7-8次确认后才更新[存款]部分。
案例2：发送平台提供了交易ID，但存款没有变化
解决方案：所有存款都将在10分钟内由MoonX平台确认。请你在处理期间稍等片刻。有时，我们的系统在记录存款时存在一定的延迟。
注意，你可以随时使用交易ID (TxID)跟踪区块链状态。
案例3：以上两个案例都试过了，但存款仍未更新
解决方案：如果你仍然没有收到存款，请联系我们的客户支持，并提供以下信息：
收款人地址和TXID(交易ID)
代币的种类和数量。
你在MoonX上的电子邮件地址